Stressivaba kohaletoimetamine: kuidas tellimuseks valmistuda

Kuna veebipõhine tellimise protsess sujuks tõrgeteta, on oluline teada lihtsaid reegleid. Käime läbi sammud, mis aitavad probleemidest hoiduda.

Tüüpilised probleemid

• Kuller jõuab kohale, kui kedagi kodus pole.

• Tellimus jõuab hiljem kui oodatud.

• Pakend on kahjustatud ja ostja ei tea, mida teha.

Mida teha ette

1. Kontrollige kohaletoimetamise aadressi. Eksimised maja või korteri numbris on üks peamisi viivituste põhjuseid.

2. Valige mugav aeg. Paljud kullerteenused lubavad valida 2–3 tunni vahemiku.

3. Kasutage pakiautomaate. See on mugav, kui teid harva kodus leidub.

4. Jälgige jälgimist. 90% kullerteenustest pakuvad veebijälgimist.

5. Valmistage dokumendid ette. Mõnel juhul on vajalik allkiri või pass.

Kättesaamisel

• Kontrollige pakendit kulleri juures.

• Fotodage kahjustused, kui need on olemas.

• Teatage kohe klienditoe teenusele.

Numbrid

• 27% klientidest on vähemalt kord kokku puutunud pakiautomaatide viivitusega.

• 14% saavad kaupa kahjustatud pakendiga.

• Pakiautomaatide kasutamine vähendab viivituste riski 40%.

Kohaletoimetamiseks ettevalmistamine võtab vaid 5–10 minutit aega, mis võivad vähendada tõsist stressi.