Надёжный интернет-магазин: 7 признаков качества

Интернет-покупки стали повседневностью, но не каждый магазин заслуживает доверия. Разбираем признаки, которые помогут сделать правильный выбор.

Почему это важно

По статистике Европейской комиссии, каждый пятый покупатель хотя бы раз сталкивался с проблемами при онлайн-заказе. Это могут быть задержки, подделки или вовсе мошенничество. Поэтому умение распознать честный магазин экономит и деньги, и нервы.

Основные признаки надёжности

1. Прозрачные контакты. Указан телефон, адрес, регистрационные данные. Магазины, где есть только форма обратной связи, — повод насторожиться.

2. Отзывы покупателей. Желательно не только на сайте, но и на независимых платформах.

3. Разнообразие способов оплаты. Банковские карты, PayPal, Apple/Google Pay. Если магазин предлагает оплату только переводом — лучше пройти мимо.

4. Условия возврата. Закон ЕС даёт 14 дней на возврат товара, и магазин должен это указывать.

5. Безопасное соединение. Адрес сайта начинается с https:// и есть значок замка.

6. Гарантия и сертификаты. Для техники и брендовых товаров это обязательно.

7. Наличие службы поддержки. Ответ в течение 24–48 часов — нормальный стандарт.

Дополнительные советы

• Проверяйте домен: мошенники любят копировать названия брендов с маленькими изменениями.

• Сравнивайте цены: слишком низкая цена может быть сигналом обманной схемы.

• Используйте сервисы проверки компаний по регистрационным данным.

Цифры и факты

• 65% покупателей в Европе смотрят отзывы перед первой покупкой.

• В 2024 году число фишинговых сайтов выросло на 20%.

• В среднем клиент тратит до 15 минут на проверку магазина, и это время себя окупает.